Ramak kala bildirim kültürü nasıl kurulur?

Her ciddi kazanın arkasında çok sayıda bildirilmemiş ramak kala vardır. Bildirim kültürü, çalışanın “söylersem başım derde girer” düşüncesini yenmekle başlar.

• Kolay: telefondan birkaç dokunuş, fotoğraf ve yer yeterli.
• Güvenli: bildirim suçlu aramaz; amaç sistemi düzeltmek.
• Görünür: bildirimin ne sonuç verdiği bildirene söylenir.
• Teşekkür: en iyi bildirimler ekip toplantısında anılır.
• Yönetim örneği: yöneticiler de bildirim açar.

Bildirimden sonra

Her bildirim sorumluya düşer, gerekiyorsa inceleme ve aksiyon açılır. Benzer bildirimlerin hangi alanda yoğunlaştığı panoda görünür; önlem, kaza olmadan alınır.