Çalışan katılımını artırmanın 7 yolu

Öneri sayısı ilk aylarda yükselip sonra düşüyorsa sorun çoğu zaman çalışanda değil, sürecin yavaşlığındadır. Katılımı kalıcı kılan şey, fikrin ne olduğunun hızlıca görülmesidir.

• İlk cevabı hızlı verin: değerlendirme beklese bile “aldık, şu adımda” bilgisi gitsin.
• Reddi gerekçeli yapın: gerekçesiz ret, bir sonraki öneriyi öldürür.
• Sonucu yayımlayın: uygulanan öneriler panoda görünsün.
• Yöneticiyi örnek yapın: ekip liderlerinin de kayıt açtığı görülsün.
• Formu kısa tutun: üç adımı geçmesin.
• Sesle yazmaya izin verin: yazmayı sevmeyen de konuşarak anlatır.
• Ekip olarak teşekkür edin: Gemba toplantısında örnek bir kaydı anlatın.

Neyi ölçmeli?

Kayıt sayısı tek başına yanıltır. Katılım oranı (kayıt açan kişi / toplam kişi), ilk cevap süresi ve uygulanan kayıt oranı birlikte izlenmelidir.