Gemba yürüyüşü nasıl yapılır? Yöneticiler için kısa rehber

Gemba yürüyüşü, yöneticinin işin yapıldığı yere gidip süreci kendi gözüyle görmesidir. Amaç suçlu aramak değil, sistemin nerede zorlandığını anlamaktır.

Yürüyüşten önce

• Bir tema seçin: güvenlik, kalite, akış ya da bir iyileştirmenin sürdürülmesi.
• Panodaki göstergelere bakın: kırmızı günler nerede?
• Ekip liderine haber verin; sürpriz denetim değil, birlikte bakış.

Sahada

• Sorun: “Bu işi nasıl yapıyorsun? Seni en çok ne zorluyor?”
• Dinleyin ve not alın; çözümü hemen dikte etmeyin.
• Gördüğünüz iyi uygulamayı söyleyin.

Sonra

Yürüyüşte çıkan konular panodan aksiyon olarak açılır ve sorumlusuyla terminlenir. Bir sonraki yürüyüşte ilk soru, geçen sefer söz verilenin yapılıp yapılmadığıdır.